“鯰魚效應(yīng)”即采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì)，是激活員工隊(duì)伍之奧秘。企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)備、廠房。企業(yè)最終的競爭力來自員工，所以，“以人為本”，把所有員工都調(diào)動(dòng)起來是管理者的最大職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)正確恰當(dāng)?shù)貙?duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，才能保證企業(yè)在經(jīng)營中不斷創(chuàng)新、不斷提升競爭力，在殘酷的競爭中后來居上，從優(yōu)秀走向卓越。
激勵(lì)是指通過了解人的需要，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程，亦即激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。管理工作是一門藝術(shù)，激勵(lì)則是管理藝術(shù)的核心。鯰魚效應(yīng)在管理學(xué)中說明了人員流動(dòng)的必要性和重要性。對(duì)于個(gè)人來講，人員流動(dòng)有助于激發(fā)人的干勁和潛力。一個(gè)人老是局限在一個(gè)單位，難免閉目塞聽，思想僵化，盲目自滿，長期停留在一個(gè)水平上。流動(dòng)則會(huì)促使人們開創(chuàng)新局面，做出新的成績。對(duì)于群體來說，人員流動(dòng)有助于激發(fā)群體成員的活力和競爭意識(shí)，從而提高工作效率。一個(gè)單位如果人員長期固定，就少了新鮮感和活力，容易產(chǎn)生惰性。加入一些“鯰魚”、適當(dāng)制造一種緊張空氣，自然就生機(jī)勃勃了。“鯰魚效應(yīng)”對(duì)我們的企業(yè)管理以及打破傳統(tǒng)的用人觀念大有啟迪意義。
日本本田公司總經(jīng)理本田先生在對(duì)歐美企業(yè)進(jìn)行考察后，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的人員基本上由三種類型組成：一是不可缺少的干才，約占20%；二是以公司為家的勤勞人才，約占600-/0；三是終日東游西蕩，拖企業(yè)后腿的蠢材，占20%。而自己公司的人員中，缺乏進(jìn)取心和敬業(yè)精神的人員也許還要多些。那么如何使前兩種人增多，使其更具有敬業(yè)精神，而使第三種人減少呢？如果對(duì)第三種類型的人員實(shí)行完全的淘汰，一方面會(huì)受到工會(huì)方面的壓力；另一方面，又會(huì)使企業(yè)蒙受損失。其實(shí)。這些人也能完成工作，只是與公司的要求與發(fā)展相距遠(yuǎn)一些，如果全部淘汰，這顯然行不通。
他不禁為如何才能使自己的企業(yè)充滿活力，永葆青春而陷入了沉思。于是他找來了自己的得力助手——副總裁宮澤。宮澤給本田先生講了挪威人捕沙丁魚的故事，挪威漁民出海捕沙丁魚，如果抵港時(shí)魚還活著，賣價(jià)要比死魚高出許多倍。因此漁民千方百計(jì)想讓魚活著返港。但種種努力都失敗了。只有一艘漁船卻總能帶回活著的沙丁魚。開始人們一直不清楚原因，直到這艘船的船長去世，謎底才揭曉。原來這艘船的船長在捕了沙丁魚之后，在返港前，每次都要在魚槽里放一條大鯰魚，鯰魚進(jìn)入魚槽到處游動(dòng)，到處挑起摩擦，而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異己分子”，自然也會(huì)緊張起來，加速游動(dòng)。這樣一來，一條條活生生的沙丁魚就這樣返港了。引起了本田極大的興趣。
宮澤說道：“不僅魚是這樣，其實(shí)人也一樣，一家公司如果人員長期固定不變，就會(huì)缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競爭力。只有面對(duì)壓力，存在競爭氣氛，員工才會(huì)有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才有活力。”這時(shí)本田接著說：“那我們就找一些外來的‘鯰魚’加入公司的員工隊(duì)伍，制造一種緊張氣氛，發(fā)揮‘鯰魚效應(yīng)’。’
于是，本田先生進(jìn)行人事方面的改革，特別是銷售部經(jīng)理的觀念離公司的精神相距太遠(yuǎn)，而且他的守舊思想已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的下屬。必須找一條“鯰魚”來，盡早打破銷售部只會(huì)維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛，否則公司的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重影響。經(jīng)過周密的計(jì)劃和努力，終于把松和公司銷售部副經(jīng)理、年僅35歲的武太郎挖了過來。武太郎接任本田公司銷售部經(jīng)理后，憑著自己豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和過人的學(xué)識(shí)，以其驚人的毅力和工作熱情，受到了銷售部全體員工的好評(píng)，員工的工作熱情被極大地調(diào)動(dòng)起來，活力大為增強(qiáng)。公司的銷售出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，月銷售額直線上升，公司在歐美及歐洲市場的知名度不斷提高。本田先生對(duì)武太郎上任以來的工作非常滿意，這不僅在于他的工作表現(xiàn)，而且銷售部作為企業(yè)的龍頭部門帶動(dòng)了其他部門經(jīng)理人員的工作熱情和活力。本田深為自己有效地利用“鯰魚效應(yīng)”的作用而得意。
從此，本田公司每年重點(diǎn)從外部“中途聘用”一些精干利索、思維敏捷的30歲左右的生力軍，有時(shí)甚至聘請(qǐng)常務(wù)董事一級(jí)的“大鯰魚”，這樣一來，公司上下的“沙丁魚”都有了觸電似的感覺。
確實(shí)，正如上面宮澤所說的一樣，一家公司如果人員長期固定不變，就會(huì)缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競爭力。因此，作為管理者就必須讓企業(yè)內(nèi)部變得活躍起來，怎么去做呢？“鯰魚效應(yīng)”已經(jīng)給了我們很好的答案。無論是從外部引進(jìn)優(yōu)秀的人才，還是采取別的方式和策略，管理者所要做的就是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭，為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立競爭的對(duì)象。當(dāng)他們知道競爭對(duì)象的存在時(shí)，就會(huì)激發(fā)起他們強(qiáng)烈的競爭欲望，從而發(fā)揮出自己的潛能。
“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)管理層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1．推行績效管理，讓員工緊張起來
一家企業(yè)動(dòng)力機(jī)制的有效性，關(guān)鍵在于員工的薪酬、晉升和淘汰機(jī)制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。
通過每一層級(jí)的主管與下屬關(guān)于績效目標(biāo)設(shè)定和績效考核結(jié)果的溝通和確認(rèn)，提高管理溝通的質(zhì)量，讓員工對(duì)需要完成工作目標(biāo)作出承諾，并主動(dòng)付出努力。績效管理過程是主管不斷幫助下屬明晰其工作，輔導(dǎo)下屬完成工作達(dá)到目標(biāo)的過程，作為主管必須明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體管理行為，因此，績效考核在主管考核下屬的同時(shí)，也是在考核主管本身，不僅讓下屬動(dòng)起來，也讓各級(jí)主管行動(dòng)起來；推行考核本身就是企業(yè)希望改變現(xiàn)狀，通過改革謀求發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，員工很快就能認(rèn)識(shí)到一切的改變正在發(fā)生，從而產(chǎn)生緊迫感；通過考核，在工作要求和個(gè)人能力、興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn)。同時(shí)，增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步方面的共同責(zé)任，牽引員工的成長。
2．在組織中構(gòu)建競爭型團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)企業(yè)資源的內(nèi)部爭奪制造“鯰魚隊(duì)伍”
一家發(fā)展迅速的小型軟件公司的創(chuàng)業(yè)者說：“公司要得到發(fā)展，就必須保證沒有人在這里感到安閑舒適。”公司支持所有的團(tuán)隊(duì)互相競爭內(nèi)部資源和外部市場資源，通過設(shè)置內(nèi)部群體之間的有序競爭，激發(fā)了員工在外部市場中面對(duì)的經(jīng)費(fèi)壓力、人力資源壓力、發(fā)展壓力。其結(jié)果是使得公司的員工始終處于“戰(zhàn)斗”狀態(tài)。
3．尋找組織中的潛在明星并加以重用
在用人方面，只要在組織中找到并提升能干的人才，誰都會(huì)緊張，有了壓力，自然會(huì)拼搏進(jìn)取，由此一來整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)生機(jī)勃勃。那么什么樣的員工具有這種潛在明星的條件呢？
首先，要具有飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的欲望，通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，就能完成更好的業(yè)績，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)任務(wù)的工作能力。
其次，雄心壯志，不滿現(xiàn)狀；能帶動(dòng)別人完成任務(wù)，敢于做出決定，并勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任；善于解決問題，比別人進(jìn)步更快。
鐵水罐車公司和電動(dòng)吊籃公司應(yīng)多些學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)有助于日后發(fā)展。
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