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廁所發臭是一個細節，一個廁所發臭的公司能不能成為好公司？答案是不能。一個廁所發臭的公司不能成為好公司，并不是由于它的廁所臭，而是由于廁所臭這件工作反映出了公司在體系布局內部存在的一些喪命的疑問，是這些疑問讓其無法成為好公司。
這是一個表象和實質的聯系疑問。許多外表的表象都是由深層的緣由導致的，許多細節的縫隙都是體系內部的疑問形成的。
所以，公司“廁所發臭”這樣的疑問上簽到總經理的時分，作為領導的總經理首要大概思考，為什么這個疑問會上簽到個人這里來？闡明公司內部體系存在嚴重危險，下邊的履行環節出了疑問。領導若是從這個視點思考和處理疑問，不光七樓的廁所發臭疑問會處理，并且今后其他樓層的廁所也不會再臭了。
大家都會念一句辦理口訣：細節決議勝敗。但實際上，不是細節決議了勝敗，而是你挑選重視哪個細節，不重視哪個細節，以及怎么重視選中的細節，正是這些決議了勝敗。一個公司工作千絲萬縷，一個老總若是每天都羈絆于電燈關沒關、廁所臭不臭、著裝能否整齊、地上能否潔凈、統計資料小數點后邊有幾位……那么這些海量的細節能夠直接把領導吞沒。勝敗時辰還沒有降臨，領導個人就先潰散了。所以，重視細節是必要的，可是要看你重視哪些、不重視哪些。關鍵在于挑選。
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